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客服經理
崗位職責:
1、負責其功能領域內主要目標和計劃,制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;
3、制定客戶服務規范和制度;
4、設計并優化客戶服務各種流程;
5、適當處理服務的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
6、全方位優化客戶服務質量。
任職要求:
1、??埔陨蠈W歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先,有一定的英語基礎,熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識;
2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;
3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心,具備較強的理解溝通及協調能力和敬業精神;
4、具備良好的溝通理解能力和表達能力,有一定的團隊管理能力。
客服專員
崗位職責:
1、處理客戶取件、查件、咨詢、投訴等在線或話務工作;
2、追蹤不同渠道出運的貨件,通過郵件、電話等與國外代理或客戶聯系處理相關貨件問題;
3、總結歸納相關渠道信息等。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有同行業、或服務行業、呼叫中心工作經驗者優先;
2、具備英語聽說讀寫能力
3、態度端正,認真負責,服務意識及團隊意識強,樂于并善于與人交流;
4、學習能力強,能承受一定的工作壓力,善于總結歸納并提出建議。
銷售員
崗位職責:
1.開發國際快件,空運以及相關業務,網上或者其他渠道尋找客源;
2.電話相關銷售,上門拜訪,簽約走件,負責報價;
3.每月對賬開票,收款等事宜。
任職要求:
1、從事過銷售行業,有駕照者優先;
2、有快遞從業經驗者(薪資可面談)優先。
人事專員
崗位職責:
1、擬訂招聘計劃、發布招聘信息、招聘渠道的拓展及現場招聘工作的組織及實施。
2、應聘信息的收集、初審、面試、復試的組織,協助各部門進行人員招聘工作,包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等。
3.通過系統錄入人員相關信息,將企業的招聘工作在系統中管理起來。
4、社保相關工作的辦理,負責草擬,解釋公司的福利保險制度,組織辦理入保手續,聯絡退保。
5、負責管理勞動合同(簽訂、解聘、續簽)、保密協議、及各類人事行政文檔。
6、負責人員的入職手續、離職手續、調動手續的辦理以及其他需要協調的事項。
7、制定與完善考勤管理辦法,對員工考勤情況進行檢查。
8、負責完成公司月度人力資源情況報表。
9.公司內部員工檔案的建立與管理。
10.負責部門一些日常行政事務,配合上級做好行政人事方面的工作。
11.負責公司勞動紀律以及各項日常管理制度的宣傳、貫徹執行與監查。
12.負責各分公司下屬員工的培訓、指導、考核和監督管理。
13.負責離職員工的善后處理工作,包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等。
任職要求:
1.有兩年以上人力資源工作經驗,人力資源專業者優先;
2.外向,靈活,有較強的溝通能力,做事認真細致。
會計
崗位職責:
1、審核各類原始憑證的合理性、合規性;
2. 根據企業會計準則及相關制度規定,及時、準確地進行日常財務核算、編制各類財務報表;
3、及時進行納稅申報及其它各類報表的報送;
4、負責整理、裝訂、保管財務憑證及各類賬表及檔案;
5、協助上級領導安排的其它工作;
任職要求:
1、財務會計、經濟類相關專業大專及以上學歷;
2、二年以上相關工作經驗,熟悉使用用友U8財務軟件;
3、 有較強的邏輯分析能力;
4、 有良好的組織、協調能力、溝通能力和承壓能力;
5、 工作主動積極,認真細致,為人正直,穩重誠實,責任心強;
6、 有良好的英語書面讀、寫能力更佳;
出納
崗位職責:
1、現金及銀行收付款業務的辦理及銀行對賬;
2、各類付款單據審核、保管、編制記賬憑證;
3、負責與銀行、稅務等部門的對外聯絡;
4、負責資金預算編制及審核各分子公司資金預算;
5.協助主管完成其他日常事務性工作;
任職要求:
1、財務會計、經濟類相關專業大專及以上學歷;
2、了解現金管理和銀行結算,熟悉財務軟件的操作;
3、熟悉購匯及結匯及外幣結算操作流程;